本周，yuki走访的一家店是探访至今见过的最大VR体验店，面积近1000平米的体验店，包含了科幻、娱乐、烧烤等综合服务，致力做专业型的VR体验。之前，yuki也走访过像超级队长这样注重IP化发展的体验店，以及FAMIKU这样街机厅式的大型体验店，这次的幻影VR体验店则是采取了娱乐多样化的发展路线，并且将VR体验做的更精细，更能深入大众群体。

避开竞争性商圈 做大范围的专业体验店

幻影VR体验店位于上海华漕地区，并不属于中心地带。据我了解，店主没有选择中心商圈，是为了避开强烈的竞争，在其他地区选择一个更大面积的店铺，提供专业的体验。一般很多店都会选择中心商圈，所以一般在中心地带方圆几米内就能找到好几家VR体验店，这样就导致竞争性加强，很多商家会通过价格来争取优势。店主没有投入这样一个竞争圈，所以定位在地域偏一些的区域，并且选择了近1000平米的大面积商铺，争取将体验店做的更专业化。

中小型店铺的成本投入相对少一些，而且在经营的选择上自由度也更大，只要有空间和一两台VR设备就能开设VR体验。大型店铺的投入就会很大，但同样也能够放置等级不同、种类不同的VR设备和外设，打造比较专业的VR体验店。这也是幻影VR店主想要发展的方向，做大范围的专业体验店。

规范化的服务流程 

大型店铺的服务不会走温馨、风趣的路线，而是需要给顾客比较规范化的服务。在幻影VR体验店，yuki看到了非常专业、规范的服务流程。和店主的交流中，我得知店里的店员都是受过专业培训的，从顾客进门的第一句话到引导顾客体验游戏，最后到顾客离开店铺需要说的话都有规定，这也是体现专业的重要因素。VR体验对引导人员的要求很高，几乎所有的VR体验店都需要很大的人力成本，因为目前VR的普及度还不够，大众不熟悉，所以需要有专业人员来指引他们了解VR，如何操作游戏等等。好的服务流程能让顾客更快上手操作，获得更好的体验，也增加了回头率。

Yuki非常赞同店主的5分钟免费试玩方案，在顾客完全不了解VR的情况下，他们或许不愿意去尝试这样陌生的项目，甚至会对VR的理解有奇异，然后看一下就拒绝体验。但是这种5分钟免费试玩方案能促进顾客去尝试，一旦体验了就会感受到VR带来的沉浸感，这样也给顾客一个接受和了解的过程。这种方式很适合开在商场等商铺的体验店，能更有效的留住顾客。

顺应潮流 娱乐综合发展

其实，店里1000平米的面积并非全都用作VR体验，VR区域主要是由各种外设和普通VR设备体验构成，包括两三间包间，给一些喜欢私密空间的顾客使用。店铺门口的露天坐席是给顾客饮食以及玩桌游使用的。线下最红的多人娱乐活动恐怕就是桌游了，小伙伴一起出行，总要玩几局狼人杀才过瘾，幻影VR也顺应潮流，提供桌游服务，给顾客综合性的娱乐体验。

店铺的位置有一个最大的优势就是附带一个400平左右的阳台，店主在那里铺了草坪，用作烧烤区域，还可以改造成为小型的足球场，提供给顾客娱乐休闲。在对未来的展望中，店主还想把阳台区域打造成大空间方案，体验VR多人对战的乐趣。

抓住优势 导向特定人群

对于幻影VR体验店来说，在目前的住宅区扎稳脚跟是关键，既然不能在过路人流上占优势，那就发挥自身的定位优势，拉拢特定人群。除了周围的住宅区，幻影VR体验店所处的位置离嘉定大学城比较近，所以容易吸引一部分大学生来店体验，特别是在暑假期间，学生可以组队来店里体验VR、桌游、烧烤全套娱乐服务。

其实在进店后，最吸引yuki的是两台赛车模拟器。据了解，店主有一些从事赛车行业的朋友，所以开始对赛车模拟器的体验着手研究，店里的两台赛车模拟器是专业级别的，和赛车手练习用的是同款，所以在体验上的还原度很高，这也拉拢了很多喜欢玩赛车的顾客朋友们。最近体验店内还举办了赛车比赛，不过对于赛车模拟器的体验是有门槛的，像yuki这种不会开车的人，恐怕连直线都开不好，而且VR模式会有些许晕眩感，不是老手还真难开出高分呢。

找到自身的优势，并发展特定人群，也是体验店进阶的一种模式，能够留住固定的客流，就能够继续开发新的客源。

结语

店主是一位很健谈的人，也对VR行业有很大的展望，致力于将体验店打造成为专业级别的大型店铺，并且能长期稳固发展。正因为对VR行业有自己的理解，才会给顾客提供最完善的服务体验，比如这个5分钟免费试玩的机制，就是个很有效的普及VR的方式。Yuki相信，每一位对自己体验店用心的店主都能够给顾客带来最佳的VR体验。