大店说:锁定社区型商场成为少儿基地

作者:小墓湿

2017-06-14

之前,小编探访的体验店都是开在中高档商圈,类似超级队长这样的大型体验店。中高档商圈的消费人群定位偏高,对VR体验的接受度也会比较高,但是人流量却是很难保证,而且开店的成本也高。那么对于一些小型的体验店又会如何选择地域呢?这次小编走访了一家身处普通住宅地段的体验店——异空间VR体验店,将儿童客流作为主要的客流来源,这也是一种经营之道。

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错开奢侈型商场 定位社区

异空间VR体验店目前位于闵行虹桥这块的普通住宅区,店铺位置是在乐虹坊商场的三楼,该商场占地不大,一共4层楼,虽然不能和徐家汇等大商圈的商场相较,这却是异空间VR体验店经营和发展道路上重要的因素。该商场属于社区型商场,没有过多的服饰店,几乎两层楼都是主打儿童主题,从早教、培训到游乐设施,一应俱全,而异空间VR体验店就是选择了这样一个地段,来培养儿童客户。

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在交流中得知,店主在VR行业初现时就已经入局,一开始是开在七宝大商圈的新商场中,但是新的商场人流不足,定位偏高,附近已有几家大型VR体验店,竞争压力大,像这样的小型店铺是很难再这环境下运营的,所以店主选择了如今这个社区型的商场。目前店里90%都是儿童顾客,出入频繁,并且有长期的粘性,经营稳定。

开店未必要选择看起来繁华的商圈,能够错开竞争激烈的地段,选择合适的定位,一样能有好的发展。


麻雀虽小 五脏俱全

异空间VR体验店占地面积不大,是开在商场的过道上,没有专用的铺位,但是这也不会过多的影响经营方式,利用好这些面积,发挥最大效益才是重中之重。店内安置了两台HTC设备,一台双人蛋椅,一台幼儿玩的龙星人VR设备,可以说,不同年龄的儿童都能在店里找到适合自己的设施。

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店内还放置了一些游戏相关的周边玩具,比如《我的世界》,是儿童最爱的游戏之一,店里用硬卡纸制作了可供孩子玩耍的道具。沿着护栏有一排的座椅,供家长等待时就坐休息,这无疑是家长们最需要的地方,就和在培训机构等待孩子下课一样。

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虽然空间不大,但是要充足利用,让儿童、家长获得贴心的感受。


优质的服务 成为儿童的优选

在大量服务于成年人的体验店中,店员只需要将游戏的玩法介绍给顾客,并且给予引导即可。但是,在这种儿童为主的体验店中,普通的接待方式是不适用的。根据对店主的采访,小编得知,儿童在游戏的过程中是需要鼓励的,不能让他们在游戏中太过孤独,现在大部分游戏是以单机为主,儿童在体验的过程中需要店员与他交流,适当的鼓励、表扬。

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小编在一旁观察,店主不但会经常鼓励小朋友并且在一边引导,还会给他们扇扇子,生怕他们在游戏的过程中满头大汗,照顾非常细致,儿童也与店主特别亲热,彼此已经非常熟悉了。这一点不但让家长放心,儿童也愿意经常来体验,有些家长甚至会将孩子暂时托管在店里,自己忙完后再来接孩子,这也是对店家的信任。像周末这种人流比较大的时候,都是需要店员一对一引导的,保护小朋友安全的同时提供优质的服务。

针对性的服务才是留住顾客的关键。


适应儿童向运营的会员制度

异空间VR体验店也设有会员制度,来办理会员的顾客较多,这不仅仅是因为会员卡有折扣,主要的原因在于儿童每周来的次数比较多,会员模式更加适合这样的经营方式。

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由于周围都是儿童培训机构等店铺,所以儿童每周来商场的次数就比较多,下课后家长都会让儿童体验游乐设施来娱乐一下,所以下课后来店里体验游戏的情况较多,加上周末大量的儿童来商场游玩,这都让该店的会员模式变得非常畅销。

体验店的定位决定了何种收费方式更加合适。


这种运营模式存在的瓶颈

在上文中,小编一直认为店主在选址和经营模式上有独到之处,也获益匪浅,不过每种运营模式都会有一些瓶颈所在。据小编了解,店主对店内的游戏选择一直存在烦恼,VR游戏中适合儿童玩的游戏并不是特别多,大多数游戏的定位也不准确,儿童能选择的就少了很多。儿童是最充满好奇心的,同样的游戏他们一般不会玩多次,总是期待新的游戏体验,但是新游戏的出产速度并不快,所以游戏的选择将会给店主带来一定的困扰。

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