本次7663《大店说》探访了名为MacHouse 的一家中高端VR体验店，这也是一家需要花费10万元月租的VR体验店。那么这家店是如何在这样高昂月租情况下逐步进入了稳定运营状态，请跟随小编的视角一同来看一下。

优秀的地理位置以及适合年轻人的商圈

上海大悦城位于静安区西藏北路166号，这是一家集购物中心、写字楼、公寓等一体的城市综合体。该商圈开业于2010年底，也属于静安区改造后新崛起的一个商圈。往南是人民广场，往东是七浦路服装市场和四川北路，往西是上海火车站，往北是老北站地区。四通八达的地理位置奠定了商圈的人流量。而最重要的一点是，大悦城的品牌特性主打年轻和潮流，主要以吸引18-35岁左右的客群。而这个年龄层又是最迎合VR体验店这种新事物的。而我们今天要探访的MacHouse虚拟现实VR体验馆（以下简称MH）也就位于此地。

装修风格充满科技感 客人会驻足观望

MH位于大悦城S501-04-05号商铺，由于楼层的结构原因，MH需要走到五楼边缘迈上阶梯才能看到。MH的门面采用了黑底蓝光的装修风格，再加上店面位置相对独立，玩家远远的就看出该店面的特别之处。装修风格整体营造了的神秘科技感，这会让路过的用户有驻足停步观望的态势，再加上店员的招揽用户很容易被吸引进来感受一番。

MH与大悦城的许多商铺一样都是早上10点开始开门营业，晚上10点歇业。由于工作日加上天气的原因，今天早晨的大悦城门口并没有聚集太多的人流。也庆幸在这样的时间点我们才能一探MH的究竟。

店内设备齐全样式多

进入店后，这家店的负责人亲切的接待了我们。他是一位年轻帅气的九零后，在相互作介绍之后他便开始带我们参观MH。MH的总面积为242平米，从2016年9月开业至今共有4台HTC Vive和两台Oculus Rift头显，除此之外还有两台大型的三屏赛车模拟器和两台蛋椅，除了即将到店的PS VR之外，差不多市场上主流的VR设备MH都具备了。

会员系统与活动是提高顾客粘度的关键

年轻帅气的负责人非常大方的为我们介绍MH的运营策略。这里目前通过“充就送”的活动共吸纳了一千多名会员。用户很愿意接受各种活动，只要是有优惠就很容易吸引用户的关注，让用户成为会员是重要也是最难的一步，对未来的经营帮助很大。但切勿不要像发廊一样一上来就推销会员机制，需要给用户一个缓冲时间。比如旁观别人玩游戏或者体验到不错游戏之后，再提及会员机制，这样用户更愿意接受。

运营需要精打细算 前期更需谨慎

大悦城这里的客流一般会从下午两点开始，这也符合一般商场的人流情况。为了尽可能的节省成本，店里上午一般只安排一到两名工作人员，而节假日则会根据情况来增加人手。据了解店里的员工大多是学生兼职，19元的时薪虽然不算特别高，但是还是吸引了许多对VR有兴趣的学生来做兼职。位居大悦城的中心楼层，MH的店面租金不菲，10万的月租金并不是大多数的体验店能负担得起的，所以如何在VR行业的初期通过合理的运营使得体验店不亏损甚至盈利成为了一门至关重要的学问。

MH在大厅显眼位置放置了两张活动海报，将一些店里主打游戏的海报张贴在承重柱上，高效利用店内的地形。

主动分析人群 应对人群做相应活动

MH对进店的顾客进行了大概的统计，发现多为年轻的大学生或者是家长和孩子，在确定顾客群之后策划了许多相关的活动，比如团建、亲子、游戏比赛等一系列活动，这些活动都带来了不错的效果。在说到节假日时，负责人和我们讲起了让他印象深刻的国庆黄金周。这个开业之后迎来的第一个重要假期在为MH带来巨大人流量的同时也让MH措手不及，虽然存在两百多平的店面积，但是近十米的长队一时还是无法负荷。于是负责人发动店员积极地安慰排队顾客，及时的送上饮用水，并且对排队顾客普及一些有关于VR的知识，这些措施也在预想不到的情况下对排队顾客进行了最好的抚慰，也让MH开始意识到对于节假日突如其来的大人流需要进行新的规划。

应对不同用户推荐不同玩法

在游戏选择这方面，多数家长带孩子来会首选蛋椅，体验一些类似大摆锤与过山车这样的游戏，蛋椅能让小朋友静下来坐在设备上体验，让随同的家长少了一份安全上的顾虑。蛋椅同样也是许多胆小女生的福音，完美的弥补了不敢去游乐场体验的遗憾。说到这里，MH负责人为我们讲述了一位遇到过的非常“奇葩”的女顾客，这名女顾客因为在蛋椅上体验过山车之后出现了呕吐。但她还是非常不服的将嘲笑她的朋友带到店里来体验，她的朋友后来还办了这里的会员，所以说一些看似“奇葩”的顾客可能会创造一些意外的惊喜。

对抗游戏是未来VR游戏的趋势

除了孩子与一些“奇葩”的顾客之外，大多数的顾客还是喜欢玩一些互动性强的游戏，所以店员的引导推荐变得尤为重要。许多体验店在选择游戏上存在很大的误区，认为游戏多就能提升顾客的选择空间，然后事实恰恰相反，如果让顾客在游戏海中体验到了一款品质拙劣的游戏那恐怕就很难再挽回，更无法让顾客群起到“自来水”的作用。所以MH在游戏选择上做过深入的研究，他们发现大多年轻人都喜欢能够支持PVP的游戏，以《黑盾》、《源计划》和《地鼠挖掘》为首的联机游戏成了店里的首要推荐。目前来看，《地鼠挖掘》是MH人气最高的游戏，这个轻松简单并且可以提供对人对战的游戏让许多顾客在体验过这款游戏之后纷纷安利给了周围的朋友。

千万不要忽略旁观的顾客

与现在的许多网咖一样，MH也在大厅放置了一个大屏幕，这个大屏幕可以实时播放玩家的游戏影像，这样的呈现方式可以让旁观的顾客也能感受到一丝现实虚拟世界带来的逼真感觉，同时这也是为排队顾客打发时间的一个好方式。或许有些店主把运营重心放在玩游戏的顾客身上从而忽略了旁观的顾客，这也是很多店主运营的疏忽之处。给旁观者制造良好的等待氛围也同样是运营的关键，等待也是用户来店体验最重要的一个环节。

MH目前处于一个初期稳定运营状态。因为店里一些空间还没有利用起来，所以在坪效上还有很大的进步空间。MH负责人表示将在不久之后加入饮料点心服务，预计这项服务会为店里提升四分之一的营业额。

总结：

10万的月租金并不是所有的线下体验店都能够承担起的，至少不少店主不敢轻易尝试。通过MacHouse店主的努力，在开业至今的短短几个月里已经做到了不亏损甚至盈利的状态可以说实属不易。

从探店的情况来看，精准的游戏选择与一些丰富精彩的活动是这家店亮眼之处。同时MH将运营细节问题都考虑的很周到，并随着运营不断提升。相信这家身处于大悦城中的现实虚拟世界可以走的更长更好。在10万月租金中生存，相信这也会坚定了不少VR线下体验店主的信心。